Bem-vindo à Política de Reembolso do Nortwess. Esta página descreve as diretrizes e procedimentos relacionados a reembolsos para os produtos e serviços oferecidos em nosso site. Certifique-se de ler atentamente as informações abaixo.

1. Solicitações de Reembolso

1.1. Os reembolsos serão processados somente para os pedidos que atendam aos critérios de elegibilidade. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento.

1.2. Para agilizar o processo de reembolso, forneça as seguintes informações ao entrar em contato conosco:

Nome completo

Endereço de e-mail utilizado na compra

Número do pedido

Motivo da solicitação de reembolso

2. Critérios de Elegibilidade

2.1. Produtos físicos:

Os produtos físicos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, juntamente com quaisquer acessórios incluídos.

Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

2.2. Produtos digitais:

Os reembolsos de produtos digitais estão sujeitos a análise caso a caso. Entre em contato com nossa equipe de suporte para discutir o motivo da solicitação de reembolso.

3. Processamento de Reembolso

3.1. Após recebermos sua solicitação de reembolso e verificar a elegibilidade, processaremos o reembolso no prazo de 5 dias úteis após recebimento da devolução da mercadoria.

3.2. O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

4. Exceções

4.1. Determinados produtos ou serviços podem ter políticas de reembolso específicas, que substituirão esta política geral de reembolso. Caso isso ocorra, as informações relevantes serão fornecidas na página de compra do produto ou serviço específico.

4.2. Produtos ou serviços adquiridos de terceiros por meio de nosso site estão sujeitos às políticas de reembolso desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de reembolso antes de fazer uma compra.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos seguintes canais:

E-mail: contato.nortwess@gmail.com

Telefone: 33 999745732